Gerbiami klientai, džiaugiamės galėdami pranešti, kad stipriname savo pozicijas Lietuvoje ir tampame organizuotų kelionių lyderės Baltijos šalyse „Novaturo“ grupės dalimi. AB „Novaturas“ perima „Sofa Travel“ pagrindinę veiklą ir tolimesnį sutarčių bei įsipareigojimų vykdymą. Jums nereikia jaudintis dėl šio pokyčio. Ir toliau bendrausite su jau gerai pažįstamais kelionių specialistais, o mes Jūsų lauksime tuose pačiuose kelionių pardavimo biuruose.
Mūsų kontaktai:
Tel.: +370 633 97777
El. paštas: klientams@novaturas.lt
Dėkojame Jums, kad patikite savo atostogas mums ir pažadame dar daugiau nepamirštamų kelionių įspūdžių!
Šis pokytis reiškia, kad nuo šiol būsime dar stipresni ir didesni. Mes stipriname savo pozicijas Lietuvoje ir tampame organizuotų kelionių lyderės Baltijos šalyse „Novaturo“ grupės dalimi. „Novaturas“ perima „Sofa Travel“ pagrindinę veiklą, t. y. kelionių pardavimą ir tolimesnį sutarčių bei įsipareigojimų vykdymą. Jums nereikia jaudintis dėl šio pokyčio. Ir toliau bendrausite su jau gerai pažįstamais savo kelionių specialistais, o mes Jūsų lauksime tuose pačiuose kelionių pardavimo biuruose.
Jeigu įsigijote kitų kelionių organizatorių kelionę, Jums nieko papildomai daryti nereikia. Įsipareigojimų vykdymu pasirūpinsime mes ir Jūsų kelionė vyks kaip suplanuota. Jei turėtumėte klausimų ar kiltų neaiškumų, kreipkitės žemiau nurodytais kontaktais:
El. paštas: elita.janaviciene@sofatravel.lt, tel. +370 686 89887
El. paštas: svetlana.dudanec@sofatravel.lt, tel. +370 682 35010
Jeigu Jums buvo išduotas „Sofa Travel“ skrydžių kuponas už dėl pandemijos neįvykusį skrydį, kuponą galite panaudoti pagal kupone aprašytas panaudojimo sąlygas. Jei kiltų klausimų ar neaiškumų, kreipkitės nurodytu kontaktu: aviabilietai@sofatravel.lt
Jeigu pateikėte pinigų grąžinimo prašymą už dėl pandemijos neįvykusias keliones, Jums nieko papildomai daryti nereikia. Pinigus už neįvykusias keliones Jums tiesiogiai grąžins tas kelionių organizatorius, kurio kelionę buvote įsigijęs.
Jeigu įsigijote kelionių organizatoriaus „Novaturas“ kelionę, Jūsų sutartis automatiškai bus perkelta ir tolimesnį įsipareigojimų vykdymą užtikrins „Novaturas“. Jūsų kelionė vyks kaip suplanuota. Jei turėtumėte klausimų ar kiltų neaiškumų, kreipkitės žemiau nurodytais kontaktais:
Tel.: +370 633 97777
El. paštas: klientams@novaturas.lt
Jeigu kelionės kuponas išduotas už kelionių organizatoriaus „Novaturas” kelionę, kelionių kuponu galite atsiskaityti įsigyjant bet kurią kitą kelionių organizatoriaus „Novaturas” siūlomą organizuotą kelionę ar atskiras kelionių organizatoriaus teikiamas turizmo paslaugas. Norėdami pasinaudoti kelionių kuponu, susiekite su Jus aptarnavusiu kelionių agentu. Jeigu kelionės kuponas išduotas už kelionių organizatoriaus „Sofa Travel” kelionę, kelionių kuponu galite atsiskaityti įsigyjant bet kurią kelionių organizatoriaus „Novaturas” organizuojamą kelionę ar atskiras kelionių organizatoriaus teikiamas turizmo paslaugas. Norėdami pasinaudoti kelionių kuponu, susiekite su Jus aptarnavusiu kelionių agentu. Jeigu kelionės kuponas išduotas už kelionių organizatorių „Tez Tour”, „ITAKA”, „TUI” kelionę, kelionių kuponu galite atsiskaityti įsigyjant keliones ar atskiras paslaugas pagal kupone aprašytas kupono panaudojimo sąlygas. Norėdami pasinaudoti kelionių kuponu, susiekite su Jus aptarnavusiu kelionių agentu. SVARBU: kelionių kuponu galite pasinaudoti ir susisiekdami tiesiogiai su kelionių kupone nurodytu kelionių organizatoriumi arba kelionių kuponu atsiskaitykite bet kurioje kelionių agentūroje, kuri tarpininkauja parduodant šių organizatorių keliones.
Jei norite ir toliau gauti patraukliausius „Novaturo“ kelionių pasiūlymus, kviečiame iš naujo prenumeruoti mūsų naujienlaiškius.
Organizuotų kelionių lyderė Baltijos šalyse „Novaturo“ grupė stiprina santykius su klientais ir nuo rugpjūčio 7 d. perima dukterinės įmonės „Sofa Travel“ pagrindinę veiklą. Tai leis centralizuoti ir efektyvinti klientų aptarnavimo procesus bei gerinti keliautojų patirtį. Veiklos perkėlimo proceso klientai nepajus.